Wafatnya Sebuah Harddsik 40 GB

Beberapa hari yang lalu ada yg telpon dari internal, mengabarkan bahwa laptopnya menjadi aneh bin ajaib.
Sebenernya telpon itu bukan untuk aku, tapi karena IT yang lain pada sibuk atau pura-pura sibuk di tempat lain, akulah yang dapat rejeki.
Ternyata ada masalah pada laptop salah satu cewek dari Export Dept.

"Laptopnya nggak nyala" gitu katanya.
Ini adalah kata-kata yang paling aku benci dari user. Nggak bisa nyala, nggak bisa kirim mail, nggak bisa anu, nggak bisa ono.
Sudah berkali-kali aku sosialisasikan, kalo ada error dan minta bantuan ke IT, pak, bu, mbak, mas, dik, pakdhe, budhe, sebelum telpon, catet dulu error messagenya.
Jadi kalo aku tanya, ada error message apa nggak, jawabannya bukan nggak tau... alias embuh. Lhawong sama-sama cari makan disini, bantuin dikit napa ? :p
Karena kalo informasinya nggak jelas kayak gini, ujung-ujungnya aku harus jalan ke meja si penelpon. Males. Kadang cuman masalahnya cuma sepele aja, yang sebenernya bisa diselesaikan lewat telpon. Tapi karena kurangnya informasi, terpaksa harus cape-cape jalan sana-sini. Bagus sih buat olahraga, cuman males aja.
Sebenernya tech support itu bukan pekerjaan yang utama, tapi kalau sudah begini, atas nama Customer Satisfaction yang setiap semester angketnya disebar di seluruh departemen untuk mengukur kinerja divisi IT, ya terpaksa diturutin deh maunya.
Software untuk remote troubleshooting sih sudah ada, Saferzone, web based. Lumayan enak sih, tapi tetep aja ada beberapa error yang nggak bisa diselesaikan secara remote.

Ok balik ke masalah harddisk (salah satu masalah yang nggak bisa di remote)
Setelah cek sana-sini, permasalahan utama jelas. Windows startup lama banget. Kalo niat ditunggu, mungkin sampe lebaran tahun depan bakalan belum masuk ke desktop. Normal atau safe sama aja.
Kayaknya ada masalah sama OS, atau worse, harddisk. Dua masalah itu akan berujung hal yang sama dan menyebalkan dan njelehi : Install Ulang. (Kampret !)
Itu berarti harus mindah data lama ke temporary storage, dari temporary storage copy ke tempat baru, etc, etc.
Kerjaku nggak bakal repot, kalo dia rajin backup datanya ke server backup yang sudah disediakan. Tinggal masukin recovery cd aja ke laptop, jalanin, trus ditinggal.
Data tinggal copy belakangan. Tapi sepertinya perjalananku nggak semulus itu.

Aku tanya : "Kapan terakhir backup ke server ?". Jawabannya sudah aku duga "Duuh lupa pak".
Nah kan....! Kabar buruk.
Tipikal user cewe... 'they just dont care' sama semua yg berbau teknis. Bahkan untuk kepentingan mereka sendiri.
Salah print (maunya print ke printer sebelah, tapi nongol di printer seberang ruangan), email penuh, nggak bisa kirim attachment dan lain-lain, kebanyakannya dialami oleh user cewek, dan kebanyakan sudah pernah terjadi sebelumnya dan sudah dikasih tau bagaimana cara mengatasinya.
Tapi ya karena itu tadi, they just dont care, mereka nggak (mau) ingat, cara troubleshootnya gimana. Lebih enak teriak ke IT.
Justru mereka ingat banget kalo sale di Semanggi plaza bakalan habis tanggal sekian, dan tanggal sekian sampe sekian akan ada bazaar di lantai bawah.
Doh !

Yah sudah, memang nasibku harus pindah-pindahin data orang.
Sambil mengeluarkan sumpah serapah ke rekan IT yang semestinya ngurusin ini tapi kabur, prosesnya dimulai.
Ternyata si harddisk buyinya sudah kayak roda grobak karatan, apalagi kalo di goyang-goyang. Data sih oke, masih bisa kebaca semua.

Transfer data dimulai. System: NTFS, OS: XP Home. Semua data yang diluar sudah aku upload ke backup server. Beres. Tinggal yang masih ada di Ducument and Setting.
Apes, nggak bisa dipindahin karena masalah permission. Sepertinya permission yang melekat di direktory² itu, tidak mengijinkan filenya dibuka walaupun oleh login Administrator (PC ku)
Pernah ketemu masalah seperti ini, tapi di NTFS windows 2000. Solusinya mudah, tinggal 'Take Ownership' saja direktory yang bersangkutan. Sudah ada fasilitas untuk itu.
Dicoba untuk take ownership dari laptopku, tapi sialnya, XP hanya bisa take ownership pada SAFE MODE. Itu artinya, usb drive yang aku pake untuk nyambungin harddisk sekarat itu nggak bakalan berfungsi karena jalan di safe mode. Sama aja bo'ong. Sempat ngeyel dan nekat mencoba, ternyata emang nggak bisa. USB nggak kedetek.

Dicoba cara kedua. Drive sekarat itu dicolokin ke salah satu server dengan OS Windows 2000, dengan harapan bisa dilakukan proses take ownership tanpa harus masuk safe mode. Bisa kah ?
Open bisa, tapi nggak bisa tulis. read only mode. Nah ini yang nggak tahu, kira-kira kenapa ya. Setahuku, NTFS punya XP versinya lebih baru dari punya Windows 2000 family. Apakah karena ini ?
Udah 3 hari harddisk itu nginep. Maklum ngerjainnya kalo sempet aja :)
Ada cara yg lebih extrem, yg akan aku coba. Mengkonversi NTFS ke FAT32, yang otomatis akan menghilangkan segala macam permission setan alas itu dari partisinya.
Rencananya, pakai Partition Magic aja yang gampang.

Tapi seperti yang mbah Dipo bilang, manusia hanya bisa berencana, Allah yang menentukan.
Entah kenapa, harddisk itu sekarang ogah muter lagi. Hanya diam seribu basa.
Seperti seorang pasien sakit parah yang dioper-oper dari satu RS ke RS yang lain dan mati di perjalanan, demikian juga harddisk ini. Whaduh.... (logat Bajuri)

Ada 2 ganjalan yang tertinggal dengan wafatnya harddisk Toshiba 40 GB 5400 RPM ini (kalau hardware sih nggak masalah, tinggal telpon ke vendor, mereka kirim harddisk baru)
Satu, data-data personal seperti mail dan lain-lain belum sempat terselamatkan.
Dua, tidak sempat membuktikan kebenaran teori nomer 3, mengatasi masalah permission NTFS dengan mengkonversinya ke FAT32. (Nyaliku kurang besar untuk mencoba di harddisk laptopku sendiri :D ). Ada yang pernah coba ? Mungkin ada yg bisa kasih solusi nomer 4, nomer 5 dan seterusnya ?

Sekarang tinggal satu masalah besar.
Bagaimana ngomong ke user tersebut kalau harddisknya mampus sebelum sempat diambil data personalnya.
Bisa aja sih, aku nyalahin dia karena nggak pernah backup, atau nyalahin harddisknya, dengan mengemukakan alasan teknis yang dikemas dalam bahasa yang njlimet, pasti males dengerinnya.
Tapi bagaimanapun juga, aku tetep punya andil pada wafatnya harddisk 40GB tersebut.

Jadi gimana ? EMBUH........